Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Rücksendungen sind nach Ablauf von 30 Tagen nach dem Lieferdatum nicht mehr möglich.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. ungetragen, unbenutzt oder das E-Bike muss weniger als zehn (10) Meilen auf dem Kilometerzähler haben, und es müssen alle Artikel enthalten sein, die sich in der Verpackung befanden (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.), und zwar ebenfalls in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter support@luckeepbike.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen. Luckeep ist nicht verantwortlich für die Versandkosten des Pakets, das der Kunde selbst zurückschickt.
ZU DEN ARTIKELN, DIE NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN, GEHÖREN UNTER ANDEREM:
1. Produkte von nicht autorisierten Händlern
2. Der Schaden wurde von Menschen verursacht
3. Sonderbestellung
4. Verkaufsartikel oder Geschenkkarten
5. Werbegeschenke oder Gratisartikel
Versand- und Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen ohne Qualitätsprobleme:
Alle E-Bikes des Modells Luckeep: $260/Stück für eine Rückgabe
Kettenschloss, Telefonhalterung und Spiegel: $15/Stück für eine Rückgabe
Vorderer und hinterer Korb, vorderer Gepäckträger und Satteltasche: $20/Stück für eine Rückgabe
E-Bike-Batterien: $30/Stück für eine Rückgabe
Umtausch gegen ein neues Modell (nur für Produkte ohne Qualität)
Diese Frist gilt nur für das ungetragene, ungeöffnete Paket, unbenutzt, und das E-Bike muss weniger als zehn (10) Meilen auf dem Kilometerzähler haben.
Innerhalb von 30 Tagen-Gleiches Modell, aber andere Farbe: $260/Stück für die Rückgabe
Innerhalb von 30 Tagen – Anderes Modell: $260/Stück für die Rückgabe und Zahlung der entsprechenden Preisdifferenz
Über 30 Tage: Kein Umtausch möglich
RÜCKERSTATTUNG
Luckeep Rückerstattungsbedingungen
Qualitätsprobleme: Akzeptieren Sie volle Rückerstattung & teilweise Rückerstattung, (Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich) support@luckeepbike.store
Erhalten Sie falsche Waren: Kostenloser Umtausch oder volle Rückerstattung (Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich) support@luckeepbike.store
Beschädigtes oder fehlendes Zubehör: Kostenlose Zusendung von Zubehör oder teilweise Rückerstattung
Der Kunde storniert die Bestellung, bevor das Paket versandt wird: 10% des Gesamtbetrags wird als Bearbeitungsgebühr abgezogen
Der Kunde storniert die Bestellung, nachdem das Paket versandt wurde: Kunden müssen $260 Versandkosten pro Fahrrad bezahlen (Ziehen Sie $260 pro Artikel ab, wenn Sie die Erstattung vornehmen)
Über die Rückerstattung des Differenzpreises: 1. teilweise Rückerstattung des Differenzpreises innerhalb von 7 Tagen 2. Nicht akzeptabel (kann kostenloses Geschenk senden) über 7 Tage Hinweis: Luckeep hat das Recht, alle Werbeaktionen zu organisieren und hat das endgültige Recht, die ermäßigten Preise der Aktionen zu interpretieren
Änderung der Lieferadresse: Kunden müssen einen Zuschlag von $30 pro Artikel zahlen
Kunden verweigern die Annahme des Pakets: $260 Versandkosten pro Artikel oder der Kunde muss extra $260 für den erneuten Versand bezahlen
